¿Influencia la gerencia en el éxito de los sistemas de información?

gerencia en sistemas de informacionPara la gerencia en distintos niveles y áreas de la empresa, la informática ha sido generalmente considerada como una caja. Para algunos una caja de música, para otros una caja negra, para muchos una caja de pandora y para otros cuantos una caja de herramientas.

De manera intencional o no, la gerencia en la empresa puede influenciar de manera importante en las características del tipo de informática que tiene y, especialmente, en la que su empresa necesita. Sin embargo, la influencia de la gerencia no siempre tiene resultados positivos.

Análisis realizados por EY estiman que en el Perú 75% de los sistemas de información existentes en las empresas presentan importantes limitaciones funcionales, dudas sobre la calidad de la información que proporcionan y una baja intención de uso por parte del personal de la empresa. La implementación de sistemas de información tiene más posibilidades de fracaso que de éxito. Sólo 35% de las implementaciones de sistemas es exitosa, considerando como éxito el logro de la mayoría de los beneficios esperados. De los proyectos exitosos, 25% logra ser completamente asimilado por los usuarios de la empresa durante los dos años siguientes a su implementación y estabilización.

Gran parte del éxito que pueda tener la puesta en marcha de algún proyecto de sistemas de información estará en manos de la gerencia. Hoy en día, el potencial de esta herramienta está muy lejos de la realidad y muchas veces es subestimada.

En una próxima entrega, desarrollaré los mitos y realidades que se dan en torno a los sistemas de información.


Alejandro MagditsAlejandro Magdits
Socio de Consultoría Digital, EY

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Socio de Consultoría Digital en EY Perú, con más de 20 años de experiencia en organización, procesos y gestión de la información. Tiene experiencia en la utilización de modelos de referencia BPMN, PMBOK, COBIT, ITIL, ISO 27001, ISO 15288-9, ISO 31,000 y OCTAVE. Ha liderado o participado en proyectos a nivel internacional en Estados Unidos, Suiza, Colombia, Ecuador y Argentina.


One thought on “¿Influencia la gerencia en el éxito de los sistemas de información?

  1. Muchos procesos de implementación informática fracasan por ser el resultado de un diseño que no esta acorde a la realidad de la empresa o institución y solo una visión desde la gerencia que muchas veces no conoce las carencias y necesidades operativas. Y otra razón esta ligada a la falta de capacitación con antelación al momento de su implementación.

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