La disrupción como megatendencia

La dirupción como megatendencia

La disrupción está cambiando la manera en que funciona el mundo. Las compañías, los gobiernos y las personas enfrentan cambios que antes parecían inimaginables. Los patrones de consumo y la demanda de todo tipo de productos están en proceso de cambio.

Son tres las fuerzas principales que han impulsado la reciente oleada de disrupción: la tecnología, la globalización y los cambios demográficos; lo que ha dado como resultado ocho megatendencias.

1. Redefinición del concepto de “industria”

A medida que desaparecen los límites entre sectores, las compañías enfrentan amenazas competitivas de startups disruptivas y de empresas consolidadas en sectores que anteriormente no tenían relación. Hoy la convergencia de industrias representa amenazas y también oportunidades de crecimiento, y la tecnología es su base. Ya existen empresas de transportes sin conductor o telcos obteniendo licencias para abrir banco de pagos como en la India.

2. Futuro inteligente

Los gobiernos y las compañías reconocen la necesidad de invertir en soluciones más eficientes e inteligentes. La inversión en inteligencia artificial ha pasado de US$45 millones a US$2.000 millones de 2010 a 2017. Ya lo vemos en pequeñas cosas como en la reasignación y eficiencia de espacios disponibles; o de pasajeros, recursos y energía a diferentes secciones de redes; o en la robótica con los centros de mensajería instantánea.

3. Futuro del trabajo

La siguiente oleada de tecnología disruptiva provocará un mayor desplazamiento laboral al registrado. Según el WEF, para 2020 un conjunto de impulsores tecnológicos, socioeconómicos y demográficos desplazará más de 5 millones de empleos en las 15 mayores economías del mundo. Ya ocurre con el paso de una economía colaborativa a una economía de inteligencia artificial y de robótica.

4. Revolución del comportamiento

Lo vemos en todos lados: en los cambios alimenticios, en el ejercicio físico o en el consumo de energía, y son variables que en lo colectivo tienen un gran impacto. Se calcula que el costo global acumulado del cambio climático llegará a US$44 mil millones al 2060, y que no habría suficiente ahorro en la gente para la previsión de sus enfermedades (Thaler, premio Nobel de Economía 2017).

5. Clientes empoderados 

Los clientes esperan ser comprendidos y atraídos con todas sus variantes y complejidad. En esta cultura de nichos, todas las interacciones, productos y servicios deberán personalizarse. Ahí vemos los claros ejemplos de Spotify o Netflix. Los clientes quieren tener múltiples opciones para llevar a cabo sus transacciones, y quieren participar, ayudar y dar feedback on line.

6. Mundo urbano

En 1970 solo había dos ciudades de más de 10 millones de habitantes, pero para 2040 habrá 41. Desarrollarán más las smart cities: las ciudades maduras deberán actualizarse o reemplazar su infraestructura, y las asociaciones público-privadas (APP) serán la base del éxito de este cambio.

7. Transformación del cuidado de la salud

A 2015, había 165.000 apps relacionadas con la salud. La búsqueda por encontrar un equilibrio entre mayor acceso, mejor calidad y menor costo está llevando al servicio a la digitalización: la denominada “Salud 2.0”, a través de inteligencia artificial, sensores y analytics.

8. Planeta con recursos

Hoy la población mundial consume al año el equivalente a 160% de los recursos naturales de la Tierra, y toma 1,5 años en regenerarse lo que consumimos en un año. La convergencia en energía, tecnología y transporte inteligentes han impulsado la creación de soluciones innovadoras, integradas y en red que podrían generar la Cuarta Revolución Industrial en recursos naturales, y así reducir nuestra agresión medioambiental.

¿Cómo aprovechar la disrupción para hacer frente a estas megatendencias?


*Artículo publicado originalmente en la edición de Noviembre 2017 de América Economía.          

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Paulo PantigosoPaulo Pantigoso
Country Managing Partner, EY

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Country Managing Partner de EY Perú. Responsable de liderar junto con 50 socios y directores a más de 1,200 profesionales expertos en los servicios de la firma. Es editor de la “Guía de Negocios e Inversión en el Perú” elaborada en conjunto por EY Perú, el Ministerio de Relaciones Exteriores y Proinversión; y editor de la Guía de Negocios y Emprendimiento “Crecer”, dirigida a orientar a los emprendedores en los negocios.


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