Customer Experience: un factor clave para la lucha de la industria bancaria

En el pasado, los bancos competían en gran medida por precio, producto o por la cobertura de servicio a través de sucursales. Hoy en día, sin embargo, el principal frente competitivo es la experiencia del cliente, que combina estos elementos tradicionales con un nuevo énfasis en la simplicidad de las interacciones, por medio de una … More Customer Experience: un factor clave para la lucha de la industria bancaria

Fraude y gestión de riesgos en las empresas

Desde hace un tiempo, estamos viviendo un entorno asociado a casos de corrupción; tema que pone sobre el tapete: qué está pasando con el ambiente de control de las empresas, la capacidad para evaluar riesgos y establecer actividades de control que incluyan un adecuado monitoreo y seguimiento; recordemos que los fraudes han llevado a la … More Fraude y gestión de riesgos en las empresas

La brecha pendiente de la minería digital

En mercados tan volátiles como el minero, el costo de una mala decisión gerencial puede registrar pérdidas millonarias para la compañía, pero también es sabido que la peor decisión es la que no se toma. Y teniendo en cuenta la necesidad del sector minero por incrementar su productividad y el universo de posibilidades y soluciones … More La brecha pendiente de la minería digital

Resultados a corto plazo o la creación de valor

Todos tenemos presiones por obtener resultados en el menor tiempo posible. Asimismo, todos tenemos como objetivo crear valor en nuestras empresas. Pero ante las presiones de los resultados a corto plazo y el desafío de generar valor en el largo plazo, ¿Cuál es el enfoque y prioridad que le dan los ejecutivos a sus estrategias … More Resultados a corto plazo o la creación de valor

Super Foods: Del Perú para todo el mundo

Hoy, los super foods son los alimentos del futuro, dada su alta densidad nutricional. Según PromPerú, son la quinua, kiwicha, cañihua, maca, yacón, castaña, algarrobo, sacha inchi, maíz gigante del Cusco, maíz morado, camu camu, chirimoya, guanábana, lúcuma, mango, uva, mandarina, anchoveta, arándano, espárrago, brócoli, palta, granada, cacao y chocolate. Una lista impresionante basada en … More Super Foods: Del Perú para todo el mundo

Gestión de riesgos: Diagnóstico del mercado peruano

Hoy en día, los códigos de buenas prácticas de gobierno corporativo exigen a las empresas supervisadas contar con una adecuada gestión de riesgos; resulta que en el Perú esto dista mucho de lo esperado. Es por ello que, para lograr analizar la realidad local, EY Perú desarrolló el estudio “Promoviendo el desarrollo de una cultura … More Gestión de riesgos: Diagnóstico del mercado peruano

La redefinición de la industria bancaria

La disrupción está promoviendo una evolución drástica de las industrias en general y la banca claramente es de las más afectadas por este proceso. Las nuevas tecnologías y el ritmo de la innovación están modificando los modelos empresariales y operativos de los bancos e influenciando la forma y la dinámica del ecosistema de servicios financieros. … More La redefinición de la industria bancaria