¿Por qué las experiencias de transformación digital más exitosas invirtieron más en personas que en tecnología?

Tal vez, encandilados por las cosas que se pueden hacer con la transformación digital, algunos dan más énfasis a los aspectos tecnológicos olvidando otros aspectos que tienen que ver con los procesos operativos y los cambios que afectan a las personas, tanto los colaboradores como los clientes.

Las tendencias del retail: ¿Cómo satisfacer a un consumidor cada vez más conectado?

En una relación bidireccional siempre termina ejerciendo presión el lado más empoderado, aquel que va tomando el control de la relación por su mismo poder de negociación. Y en ese momento, a la otra parte solo le queda adaptarse cuanto antes si pretende continuar con esta relación. En un escenario comercial el poder está completamente … More Las tendencias del retail: ¿Cómo satisfacer a un consumidor cada vez más conectado?

Inteligencia artificial: una tendencia que promete revolucionar el mundo de los negocios

  Para empezar a hablar de Inteligencia Artificial (IA), me gustaría resaltar una proyección del presidente del Banco Mundial (BM), Jim Yong Kim, hecha en agosto de 2017, donde alertaba que la expansión de la inteligencia artificial en el mundo de los negocios contribuirá a eliminar entre el 50% y el 65% de todos los … More Inteligencia artificial: una tendencia que promete revolucionar el mundo de los negocios

Transformación digital: la clave de la evolución empresarial

La tecnología ha influenciado en casi todo lo que hacemos hoy en día; desde cómo hacer negocios, ir de compras, comunicarnos entre nosotros, la forma de pedir un taxi o comida, e incluso la invitación para salir o ir de fiesta.  En la actualidad es imposible concebir la idea de una empresa que no esté … More Transformación digital: la clave de la evolución empresarial