Banca 2018 – Oportunidades y riesgos

A una década del remezón mundial ocasionado por la crisis financiera internacional, hoy la industria bancaria se encuentra recuperada y tiene objetivos retadores; de hecho, nuestra reciente encuesta publicada por EY Global “Global banking outlook 2018”, indica que el 85% de las entidades bancarias ya están pensando en su siguiente paso para lograr un crecimiento … More Banca 2018 – Oportunidades y riesgos

Customer Experience: un factor clave para la lucha de la industria bancaria

En el pasado, los bancos competían en gran medida por precio, producto o por la cobertura de servicio a través de sucursales. Hoy en día, sin embargo, el principal frente competitivo es la experiencia del cliente, que combina estos elementos tradicionales con un nuevo énfasis en la simplicidad de las interacciones, por medio de una … More Customer Experience: un factor clave para la lucha de la industria bancaria

La redefinición de la industria bancaria

La disrupción está promoviendo una evolución drástica de las industrias en general y la banca claramente es de las más afectadas por este proceso. Las nuevas tecnologías y el ritmo de la innovación están modificando los modelos empresariales y operativos de los bancos e influenciando la forma y la dinámica del ecosistema de servicios financieros. … More La redefinición de la industria bancaria