FinTech innova la competencia de la industria financiera por nuevos clientes

Hace una década era imposible imaginar la existencia de bancos flotantes, cajeros automáticos sobre ruedas o aplicaciones móviles de crowdfunding; sin embargo hoy en día más que una realidad, estas nuevas formas de acercarse al cliente son parte de una tendencia en la prestación de servicios financieros, impulsada por una nueva generación de clientes en … More FinTech innova la competencia de la industria financiera por nuevos clientes

Customer Experience: un factor clave para la lucha de la industria bancaria

En el pasado, los bancos competían en gran medida por precio, producto o por la cobertura de servicio a través de sucursales. Hoy en día, sin embargo, el principal frente competitivo es la experiencia del cliente, que combina estos elementos tradicionales con un nuevo énfasis en la simplicidad de las interacciones, por medio de una … More Customer Experience: un factor clave para la lucha de la industria bancaria